Cybernet保修计划

以下质保资料适用于Cybernet的商用及医疗级一体机。华体会体育app苹果版我们想让事情变得简单,并在下面包括了我们的保修包括什么和不包括什么,以及如何获得保修服务的细节。如果您对我们的保修计划有任何问题,请随时致电Cybernet客户支持电话1-888-834-4577。我们在这里为您服务。

Cybernet有限质量保证

保修期包括什么

Cybernet保证其产品在质保期内不存在材料和工艺上的缺陷。如果产品在质保期内被证明在材料或工艺上有缺陷,Cybernet将根据自己的选择,用类似的产品修理或更换该产品。替换产品或部件可能包括再制造或翻新的部件或组件。更换的部件或部件将由客户原来的有限保修剩余时间承担。Cybernet不对产品中包含或由客户安装的第三方软件或硬件提供担保。

锂电池

所有平板电脑和all in One设备的锂电池都有一年的保修期,而不考虑主设备的保修期。请参见电池维护指南防止电池因长期存放而损坏。

保修期多长时间有效

  • 商业等级模型因产品而异。Cybernet提供长达五年的保修。联系您的Cybernet销售代表了解更多细节。
  • Cybernet医华体会体育app苹果版疗级计算机从2013年1月1日起提供三年保修,客户可以额外购买两年,总共五年。
  • Cybernet 华体会体育app苹果版Medical Grade tablet从2013年1月1日起提供两年的保修期,客户可以购买额外的两年,总共4年。
  • 赛博网配套产品具有30天的保修期。有限的保修因产品而异。联系您的Cybernet销售代表了解更多细节。
  • 在我们的一体化产品中使用的LCD和LED面板,对于满足以下标准的死像素点,保修期限为一年:5个亮像素点,7个暗像素点,或7个暗像素点的组合。

什么标准保修不包括

  1. 任何产品的序列号已被破坏,修改或删除。
  2. 损坏、变质或故障:
    1. 事故,误用,疏忽,火灾,水,闪电,或其他性质的行为,未经授权的产品修改,或未能遵循产品提供的说明。
    2. 维修或试图维修未经Cybernet授权的任何人。
    3. 任何程序、数据或可移动存储介质的损坏或丢失。
    4. 在维修或更换过程中发生软件或数据丢失。
    5. 产品在运输途中的任何损坏。
    6. 拆卸或安装产品。
    7. 产品外部原因,如电力波动或故障。
    8. 使用不符合Cybernet规范的供应品或零件。
    9. 正常磨损。
    10. 业主未按用户指南规定进行定期产品维护。
    11. 与产品缺陷无关的其他原因。
    12. 长时间显示静态(非移动)图像造成的损坏(也称为“老化”)。
    13. 损坏或滥用显示器表面的涂层。
  3. 移除、安装和设置服务费。

如何获得保修服务

Cybernet的保修支持时间是周一到周五,太平洋时间早上8点到下午5点。如果您在美国以外或在不同的时区,您可以通过我们的支持申请表。

有关获取保修服务的信息,请致电Cybernet经销商或Cybernet。Cybernet的客户支持电话号码是1-888-834-4577。

请求一个RMA

如需获得保修服务,请联系Cybernet客户支持以获得退货授权号码(RMA)。您将被要求提供以下信息:

  1. 有效的发票号码
  2. 您的姓名和/或组织名称
  3. 你的地址
  4. 联系电话
  5. 产品的序列号
  6. 问题的描述。

国内运输

Cybernet支付国内航运在美国。我们的技术支持部门会安排一个国内的运输标签寄给你。收到标签后,将标签贴在产品包装盒上,保修期结束后取件退还给您。

任何没有退货授权号(RMA)的产品将被拒绝

超出保修范围的维修

当您的产品超出保修范围而需要服务时,您必须联系Cybernet技术支持团队并获取退货授权号码。Cybernet的保修期外维修是平面维修费用和不同的产品型号。Cybernet技术代表可以提供这些信息。

当超出保修平面维修已授权,这包括所有组件和子组件,包括主板,显示面板,硬盘驱动器和或任何其他零部件和组件。超出保修单位维修费用是根据设备的审查,不包括物理损坏和附加费用。经Cybernet评估的产品如有过度损坏,可被视为“不可修复”。在这种情况下,客户需要支付149美元的评估费用。所有维修的保修期为90天,从发货日期Cybernet维修设施。

运输成本:

Cybernet不负责运输费用从Cybernet和超出保修维修。

默示保证的限制

不存在超出本文描述范围的明示或默示保证,包括对适销性和特定用途的适用性的默示保证。

排除损害

Cybernet的责任仅限于修理或更换产品的费用。

因产品缺陷造成的其他财产损害,因不便造成的损害,产品使用上的损失,时间的损失,利润的损失,商业机会的损失,商誉的损失,商业关系的干扰,或其他商业损失,即使被告知这种损害的可能性。2022年世界杯足球联赛

任何其他损害,无论是附带的,间接的或其他的。

任何其他方对客户提出的任何索赔。

当地法律效力

本保证赋予您特定的法律权利,您也可能拥有因地而异的其他权利。一些地区不允许对默示保证进行限制和/或不允许排除附带或间接损害,因此上述限制和排除可能不适用于您。

Cybernet延长保修

随着延长保修,您可以增加额外的一层保护,我们已经行业领先的保修期限。

延长保修期不包括的东西

  1. 任何产品的序列号已被破坏,修改或删除。
  2. 损坏、变质或故障:
    1. 事故,误用,疏忽,火灾,水,闪电,或其他性质的行为,未经授权的产品修改,或未能遵循产品提供的说明。
    2. 维修或试图维修未经Cybernet授权的任何人。
    3. 任何程序、数据或可移动存储介质的损坏或丢失。
    4. 在维修或更换过程中发生软件或数据丢失。
    5. 产品在运输途中的任何损坏。
    6. 拆卸或安装产品。
    7. 产品外部原因,如电力波动或故障。
    8. 使用不符合Cybernet规范的供应品或零件。
    9. 正常磨损。
    10. 业主未按用户指南规定进行定期产品维护。
    11. 与产品缺陷无关的其他原因。
    12. 长时间显示静态(非移动)图像造成的损坏(也称为“老化”)。
    13. 损坏或滥用显示器表面的涂层。
  3. 移除、安装和设置服务费。
  4. 延长保修期不包括电池。所有电池将有一年的保修期,从最初的发货日期开始。

如何获得保修服务

Cybernet的保修支持时间是周一到周五,太平洋时间早上8点到下午5点。如果您在美国以外或在不同的时区,您可以通过我们的支持申请表。

有关获取保修服务的信息,请致电Cybernet经销商或Cybernet。Cybernet的客户支持电话号码是1-888-834-4577。

请求一个RMA

如需获得保修服务,请联系Cybernet客户支持以获得退货授权号码(RMA)。您将被要求提供以下信息:

  1. 有效的发票号码
  2. 您的姓名和/或组织名称
  3. 你的地址
  4. 联系电话
  5. 产品的序列号
  6. 问题的描述。

国内运输

Cybernet支付国内航运在美国。我们的技术支持部门会安排一个国内的运输标签寄给你。收到标签后,将标签贴在产品包装盒上,保修期结束后取件退还给您。

任何没有退货授权号(RMA)的产品将被拒绝。

超出保修范围的维修

当您的产品超出保修范围而需要服务时,您必须联系Cybernet技术支持团队并获取退货授权号码。Cybernet的保修期外维修是平面维修费用和不同的产品型号。Cybernet技术代表可以提供这些信息。

当超出保修平面维修已授权,这包括所有组件和子组件,包括主板,显示面板,硬盘驱动器和或任何其他零部件和组件。超出保修单位维修费用是根据设备的审查,不包括物理损坏和附加费用。经Cybernet评估的产品如有过度损坏,可被视为“不可修复”。在这种情况下,客户需要支付149美元的评估费用。所有维修的保修期为90天,从发货日期Cybernet维修设施。

运输成本

Cybernet不负责运输费用从Cybernet和超出保修维修。

默示保证的限制

不存在超出本文描述范围的明示或默示保证,包括对适销性和特定用途的适用性的默示保证。

排除损害

Cybernet的责任仅限于修理或更换产品的费用。

因产品缺陷造成的其他财产损害,因不便造成的损害,产品使用上的损失,时间的损失,利润的损失,商业机会的损失,商誉的损失,商业关系的干扰,或其他商业损失,即使被告知这种损害的可能性。2022年世界杯足球联赛

任何其他损害,无论是附带的,间接的或其他的。

任何其他方对客户提出的任何索赔。

当地法律效力

本保证赋予您特定的法律权利,您也可能拥有因地而异的其他权利。一些地区不允许对默示保证进行限制和/或不允许排除附带或间接损害,因此上述限制和排除可能不适用于您。

意外损坏防护服务

Cybernet很高兴为我们的产品提供意外损害保护(ADP)计划。

凡按报价单或发票上所列款项一次性支付给赛博公司,并就每一单位缴付任何适用的税款,赛博公司将在该单位经赛博公司审核合格后进行维修或更换。ADP计划的长度将根据客户的要求而变化;但是,ADP的长度不能超过保修期。

您必须为ADP计划支持的每个产品提供单独的付款。例如,与一体机(AIO)计算机华体会体育app苹果版一起购买的医疗级键盘不包括在AIO系统的ADP计划中。相反,医疗级的键盘将需要各华体会体育app苹果版自的ADP方案。

部分覆盖

只包括ADP计划注册时内置或添加的部件,如内部存储器、液晶显示器、电缆或主板。被认为是“配件”或“消耗品”的部件,如标签、电池、内存卡、手册、绑带或任何其他需要定期用户维护的部件/组件不包括在内。

ADP登记期

Cybernet允许客户在原始发票日期后30天内登记ADP计划;但是,客户必须提供具体产品的各个方面的详细照片,以证明在ADP计划登记之前,产品没有损坏。一旦注册,客户在前30天内不能提出索赔。

维修

如果Cybernet维修您的合格支持产品,您理解并同意Cybernet可以用原制造商或其他厂商提供的新的或旧的部件替换原来的部件。替换部件在功能上与原部件相同。根据我们的判断,Cybernet可以指定一家关联公司或与第三方签订合同来完成对支持产品的维修。

如果Cybernet决定更换而不是修复所支持的产品,您将获得与您最初购买的所支持的产品相当或更好的产品,这是Cybernet根据我们的唯一合理酌情决定的。

数量的事件

对于Cybernet认为符合ADP计划条件的任何事件,承保范围限于从ADP计划购买特定支持产品的原始发票日期起的每十二(12)个月期间内发生一(1)起符合条件的事件。提交事故的能力不会累积或延续到任何随后的十二(12)个月期间。

覆盖范围的局限性

ADP计划只包括硬件。ADP计划不包括软件。

ADP计划涵盖合理的意外损害,包括:

  • 液体溢出在装置上或装置内。
  • 掉落、跌落和其他合理的碰撞。
  • 由于从5英尺高的地方掉到地面而损坏或损坏了LCD。

ADP计划不包括以下项目,Cybernet没有义务维修或更换:

  • 因事故造成的划痕、凹痕等化妆品损坏。支持产品的正常磨损也不包括在ADP计划中。
  • 除Cybernet以外的任何人或Cybernet指定的个人试图修复的任何受支持的产品。Cybernet不会赔偿您或其他人在未得到Cybernet同意的情况下进行的任何维修。
  • 任何连接上的损坏或不正确或不充分的客户安装的结果。
  • 未经Cybernet事先书面同意,因未经授权的修改而造成的任何损害。
  • 丢失或被盗的任何受支持产品。为了接受维修或更换,您必须将受损的支持产品全部归还给我们。
  • 任何由外部火源引起的损坏,或故意损坏、误用、滥用、不遵守所支持产品的说明或在不正确的环境中使用所支持的产品而造成的损坏。如果Cybernet发现蓄意损坏、误用、滥用、未遵守说明或在不正确的环境中使用支持产品的证据,我们没有义务维修或更换支持产品。
  • 任何恢复或传输支持产品上的数据是您的唯一责任。您有责任在将支持的产品发送到Cybernet之前完成所有数据的备份。Cybernet不负责在受支持的产品上提取、备份、传输或安装任何数据。Cybernet可能会删除、擦除和丢弃所有返回的支持产品上的数据。
  • 任何由“天灾”或环境条件(如闪电、洪水、龙卷风、地震和飓风)引起的损害也不在ADP计划的涵盖范围之内。
  • 因“战争行为”而造成的任何损害。
  • 运输过程中发生的损坏。

如何获得保修服务

Cybernet的保修支持时间是周一到周五,太平洋时间早上8点到下午5点。如果您在美国以外或在不同的时区,您可以通过我们的支持申请表。

有关获取保修服务的信息,请致电Cybernet经销商或Cybernet。Cybernet的客户支持电话号码是1-888-834-4577。

请求一个RMA

如需获得保修服务,请联系Cybernet客户支持以获得退货授权号码(RMA)。您将被要求提供以下信息:

  1. 有效的发票号码
  2. 您的姓名和/或组织名称
  3. 你的地址
  4. 联系电话
  5. 产品的序列号
  6. 问题的描述。

国内运输

Cybernet支付国内航运在美国。我们的技术支持部门会安排一个国内的运输标签寄给你。收到标签后,将标签贴在产品包装盒上,保修期结束后取件退还给您。

任何没有退货授权号(RMA)的产品将被拒绝。

如何联络Cybernet提供服务

请致电Cybernet客户服务代表support@cybernet.us

您也可以通过电话支持联系我们,1-888-834-4577,Option2。

具备ADP支持的资格

Cybernet将通过要求客户首先通过电话或电子邮件与我们的客户服务代表交谈来获得事件的摘要来获得支持产品的资格。如果客户服务代表确定支持的产品符合ADP计划,Cybernet将安排将支持的产品退回Cybernet进行资质评估和维修,或者不合格的产品不进行任何维修就退回。

如果产品不合格:

一旦产品被取消资格,Cybernet将取消ADP在特定支持产品上的剩余条款,因为产品已经因不合格事件而损坏到无法修复的程度。

Cybernet也不对由于超出我们控制范围的任何原因造成的任何失败或延迟负责。

客户支持需要的信息

请注意,客户服务代表将询问一系列问题,以评估所支持产品的损坏程度和原因。这些诊断和故障排除步骤可能需要多个呼叫或扩展会话,并且可能要求您在安全的情况下访问支持的产品内部。

如果您的问题属于ADP计划的范围,而该问题没有远程解决,那么,在完成远程诊断或故障排除后,我们可以酌情决定,技术人员可能会给您发送一个替换部件,以便您安装在支持的产品上。

超出保修范围的维修

当您的产品超出保修范围而需要服务时,您必须联系Cybernet技术支持团队并获取退货授权号码。Cybernet的保修期外维修是平面维修费用和不同的产品型号。Cybernet技术代表可以提供这些信息。

当超出保修平面维修已授权,这包括所有组件和子组件,包括主板,显示面板,硬盘驱动器和或任何其他零部件和组件。超出保修单位维修费用是根据设备的审查,不包括物理损坏和附加费用。经Cybernet评估的产品如有过度损坏,可被视为“不可修复”。在这种情况下,客户需要支付149美元的评估费用。所有维修的保修期为90天,从发货日期Cybernet维修设施。

运输成本

Cybernet不负责运输费用从Cybernet和超出保修维修。

默示保证的限制

不存在超出本文描述范围的明示或默示保证,包括对适销性和特定用途的适用性的默示保证。

排除损害

Cybernet的责任仅限于修理或更换产品的费用。

因产品缺陷造成的其他财产损害,因不便造成的损害,产品使用上的损失,时间的损失,利润的损失,商业机会的损失,商誉的损失,商业关系的干扰,或其他商业损失,即使被告知这种损害的可能性。2022年世界杯足球联赛

任何其他损害,无论是附带的,间接的或其他的。

任何其他方对客户提出的任何索赔。

当地法律效力

本保证赋予您特定的法律权利,您也可能拥有因地而异的其他权利。一些地区不允许对默示保证进行限制和/或不允许排除附带或间接损害,因此上述限制和排除可能不适用于您。